مساعدة ودعم

مساعدة ودعم

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار يتعلق بطلبك أو منتجاتنا أو حسابك.

للتواصل السريع

• الهاتف: 0932362506

• واتساب: تواصل عبر واتساب

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• ساعات الرد: من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً، ويُرد على الرسائل في أسرع وقت ممكن

تتبع طلبك

يمكنك تتبع طلباتك من خلال صفحة "حسابي وطلباتي" أو عبر رسالة تأكيد على واتساب أو الهاتف.

تعديل طلبك أو إلغاؤه

يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تأكيد الطلب. للتعديل أو الإلغاء، تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف مع رقم الطلب.

إذا وصل المنتج تالفاً أو خاطئاً

نعتذر عن ذلك. يرجى التواصل معنا خلال [24 ساعة] مع إرسال:

• رقم الطلب

• صورة للمنتج والعبوة

• وصف مختصر للمشكلة

وسنقوم بمعالجة الأمر وفق [سياسة الاستبدال والإرجاع].

الدفع والفواتير

نقبل الدفع عند الاستلام، أو عبر شام كاش، أو التحويل البنكي. ويمكنك طلب فاتورة شراء عبر واتساب على الرقم 0932362506.

مشكلة في الحساب أو الموقع

إذا واجهت صعوبة في تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، أرسل لنا وصف المشكلة ولقطة شاشة عبر واتساب، وسنساعدك في أقرب وقت.

روابط مفيدة

• الأسئلة الشائعة

• سياسة الاستبدال والإرجاع

• سياسة الخصوصية

• تواصل معنا